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Vous avez loué pour les vacances une superbe maison. Mais, arrivé sur place, vous constatez que la maison ne correspond pas au descriptif envoyé par le propriétaire. Vous pouvez adresser ce courrier au propriétaire.

Quelle que soit la raison de l’annulation de votre voyage, informez-en l’agence de voyages et demandez-lui, le cas échéant, de vous rembourser les sommes que vous avez versées en trop.

Quelques jours avant votre départ, vous apprenez que la station balnéaire dans laquelle vous devez séjourner a été le théâtre de plusieurs attentats. Vous ne souhaitez plus partir. Adressez un courrier à l’agence de voyages.

Depuis le 1er décembre, tous les retards de plus de 30 minutes sur les TGV et intercités sont dédommagés. Il en est ainsi même si le retard n’est pas imputable à la SNCF.